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Ich werde jetzt etwas zu den neuen Regeln schreiben.

Ich schreibe die Regeln in Anführungszeichen " " und darunter steht meine Meinung.

Los gehts!

"Vor dem Erstellen eines Tickets sollte überprüft werden, ob gleiches Ticket bereits existiert."

So etwas finde ich relativ unnötig, weil wenn ich z.B. einen Fehler melden möchte, nicht erst 10 Stunden nach ähnlichen bzw. gleichen Tickets suchen möchte.

"Es sollte stets das richtige Produkt und der richtige Tickettyp angegeben werden."

Joa, ist ganz in ordnung :)

"Es ist dem Benutzer vorbehalten, sein Ticket auf "Privat" zu stellen, um mögliche sensible Informationen zu schützen. Nur Administratoren und Moderatoren können diese noch einsehen."

Ist eher eine Info, keine Regel.

"Tickets ohne sinnvollen Inhalt oder "Troll-Tickets" sind verboten."

Die Regel ist auch gut.

"In den Tickets ist Werbung für andere Plugins, Server oder ähnliches nicht erlaubt."

Finde ich gut.

"In Kommentaren sind höfliche Umgangsformen vorgeschrieben. Beleidigende oder verachtende Inhalte sind strengstens verboten. Dazu zählen auch feindliche Aussagen gegenüber Bevölkerungsgruppen oder Menschen im Allgemeinen."

Ist auch gut.

"Wiederholt gesendete Nachrichten mit gleichem oder ähnlichem Inhalt, auch genannt Spam, sind verboten."

Die Regel ist ansich gut, jedoch werden Kommentare manchmal öfters gesendet.

Ich hoffe damit ist auch gemeint, dass andere User nicht die Nachricht schreiben dürfen, die jemand anderes schon geschrieben hat.

"Die Kommentarfunktion darf für keine Art der Werbung benutzt werden."

Habe ich ansich nichts dagegen. Es gibt nur einen Kritikpunkt dazu, den seht ihr bei der nächsten Regel.

"Die Kommentare sollen dazu genutzt werden, um Benutzern zu helfen. Daher ist es verboten, die Kommentare für einen Chat zu benutzen."

Wie im letzten Satz gesagt gibt es einen Kritikpunkt, wenn man sich mit jemandem unterhalten möchte? Wie, soll das gehen?

Man kann kein Skype-Account-Namen schreiben, man soll in den Kommentaren nicht chatten?

Ich würde diese Regel mit dem Livechat weg nehmen, weil man Benutzern nur helfen kann, wenn man viele Nachrichten schreibt. (meistens zumindest.)

"Ein gelöschtes Ticket kann nicht wiederhergestellt werden."

Wieder nur eine Info.

"Es ist weiterhin möglich nur für Administratoren den Inhalt des Tickets einzusehen."

Auch eine Info.

"Die Entscheidung eines Teammitglieds ist nicht anfechtbar und liegt ganz allein bei diesen."

Wo ist das Problem, ein Teammitglied über dessen Entscheidung zu kritisieren?

"Tickets können von Teammitgliedern auf "Privat" gestellt werden, wenn diese das für erforderlich halten. Auch diese Entscheidung ist nicht anfechtbar."

Gleiche Meinung "Wo ist das Problem, ein Teammitglied über dessen Entscheidung zu kritisieren?"

"Wenn auf Anfrage eines Teammitglieds weitere Informationen nach 2 Wochen nicht nachgereicht werden, wird das Problem als gelöst angesehen und das Ticket auf "Abgeschlossen" gestellt."

Das finde ich sehr gut.

Jetzt noch ein Verbesserungsvorschlag.

Wenn man gemuted wird, sollte dort ein Grund stehen, da ich bis 15:32 Uhr noch ein Mute habe, und kenne nichtmal den Grund.

Mehr habe ich nicht zu sagen.